Uvjeti kupovine

Ovi uvjeti utvrđuju postupak naručivanja, plaćanja, dostave i reklamacije proizvoda ponuđenih na našim stranicama.
Prodavatelj proizvoda je MAMA & BEBA d.o.o. Poduzeće za izradu nosila za bebe, jastuka za dojenje i ostale dječije opreme  i Internet trgovinu www.mamaibeba.hr.

Kupac je svaki posjetitelj naše Internet trgovine koji putem elektronskog formulara naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje ga Prodavatelju.

Sve cijene izražene su u kunama i podložne su promjenama bez prethodne najave.

 

• Sve cijene navedene na stranicama izražene su sa PDV-om.

Naručivanje

Svi proizvodi ponuđeni u našoj Internet trgovini naručuju se putem elektronskog formulara.
MAMA & BEBA d.o.o. obvezuje se isporučiti sve naručene i plaćene proizvode koji su u trenutku isporuke dostupni na zalihama.

Ukoliko MAMA & BEBA d.o.o. nije u mogućnosti dostaviti sve naručene proizvode kontaktirat će kupca i dogovoriti produženi rok isporuke, zamjenski proizvod ili otkazivanje naručenog proizvoda. Ostali naručeni proizvodi biti će isporučeni.

U slučaju nemogućnosti isporuke naručenog i plaćenog proizvoda i dogovora sa kupcem izvršit ćemo povrat sredstava.

Plaćanje

Naručene proizvode zajedno sa troškovima dostave kupac se obvezuje platiti putem:

• općom uplatnicom (Internet bankarstvo)

DOMAĆI KUPCI PRIVREDNA BANKA ZAGREB D.D., Zagreb Žiro račun: 2340009-3207187883

STRANI KUPCI PRIVREDNA BANKA ZAGREB D.D., Zagreb Devizni broj računa: 70010-037794 IBAN: HR78 2340 0091 1102 3453 8 SWIFT CODE: PBZGHR2X

• kreditnom karticom (Visa, Eurocard Mastercard, American Express, Diners).

Plaćanje i autorizacija kreditnim karticama odvija se online u stvarnom vremenu. Za sigurnost plaćanja i Vaših podataka brine se tvrtka Ouroboros d.o.o., vodeća Payment Gateway tvrtka u Hrvatskoj

Dostava

Dostava marame u Hrvatskoj
Svu naručena roba biti će dostavljena u roku od 5-7 radnih dana od dana narudžbe. Ako želite da Vas posebno obavijestimo o točnom datumu dolaska robe, ili želite da roba, npr. kod tempiranog poklona, dođe u određeni dan, obavijestite nas e-mailom i vašim željama biti će udovoljeno. Paketi se u pravilu šalju HP Expresom.

Poštarina je 30,00 kn i plaća naručitelj.

Dostava marame u ostalim državama
Isporuka u druge zemlje je moguća. U zemljama članicama EU: šaljemo bez carine. Dok sve ostale zemlje van EU podliježu svim carinskim pravilima.

Povrat i reklamacija

Kupac ima pravo na povrat proizvoda koje nije naručio ili proizvoda koji su oštećeni, a oštećenje nije nastalo prilikom transporta.

U dogovoru sa kupcem (e-mail, telefon) odobriti će povrat proizvoda, te će kupcu poslati novu pošiljku bez dodatnih troškova.

Kupac je dužan eventualnu reklamaciju uputiti putem e-maila ili telefonom na MAMA & BEBEA d.o.o. u roku od 14 dana nakon primitka pošiljke. Naknadne reklamacije neće se uvažavati.

Reklamacija se  priznaje ukoliko je kupac naručio krivi proizvod ili mu se naručeni proizvod ne sviđa. Reklamirani proizvod mora biti u originalnom pakiranju i sa deklaracijom.

 

Sigurnost kupovine

Plaćanje na našim web stranicama je sigurno! Koristimo Ouroboros Payment Gateway servis za Internet naplatu (http://www.ouroboros.hr), koji koristi najsuvremenije tehnologije zaštite od zlouporaba, kao sto je sigurnosni protokol Secure Socket Layer (SSL) s najmanje 128 bitnom enkripcijom podataka, te druge tehnologije i sigurnosne procedure po najvišim standardima. Razmjena osjetljivih podataka izmedu sustava koji obavlja online plaćanje i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja se korištenjem virtualne privatne mreže (VPN) koja je potpuno zastićena od neautoriziranog pristupa. Osjetljivi podaci o vašoj kreditnoj kartici dostavljaju se online izravno autorizacijskom centru.

Da je sigurna komunikacija izmedu vašeg računala i poslužitelja uspostavljena možete znati po tome što će se u dnu vašeg Internet preglednika pojaviti mala ikona u obliku lokota. Ako strelicu miša dovedete iznad lokota, pojavit će se natpis "SSL Secured", te razina enkripcije koja se koristi (128-bitna).

Zaštita privatnosti

U ime Mama&Beba d.o.o. obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i informiramo kupce o načinu njihova korištenja. Redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Mama&Beba d.o.o.i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Ista kartica, dodatna online sigurnost.

Verified by Visa je nova uslugu koja vam omogućava online kupovinu uz dodatnu sigurnost. 
Jednostavnim postupkom Verified by Visa Vaš identitet se potvrđuje prilikom kupovine u online trgovinama uključenima u program. Ovaj pogodan način kupovine moguć je putem Vaše postojeće Visa kartice.
Osim toga, Verified by Visa je brz postupak. Potrebno je samo jednom registrirati svoju karticu i sastaviti svoju vlastitu lozinku. Potom, nakon obavljene kupnje u trgovinama uključenima u program, pojavit će se   Verified by Visa prozor. Jednostavno unesite svoju lozinku i kliknite na "submit". Vaš je identitet potvrđen, a kupovina sigurna. 
Kako biste aktivirali Verified by Visa na svojoj Visa kartici ili saznali više o ovome, kontaktirajte svoju financijsku ustanovu koja Vam je izdala Vašu Visa karticu.

Kliknite na www.visaeu.com za daljnje informacije.

 

Predstavljamo MasterCard® SecureCode™.

MasterCard® SecureCode™ je nova usluga MasterCard-a i izdavatelja vaše kartice koja Vam pruža dodatnu sigurnost prilikom online kupovine. Za korištenje ove usluge nije Vam potrebna nova MasterCard ili Maestro® kartica. Vi birate svoj osobni MasterCard SecureCode i nikada ga ne dijelite s bilo kojim internet trgovcem. Privatni kod znači dodatnu sigurnost protiv neautorizirane upotrebe Vaše kreditne ili debitne kartice kada kupujete online.

Svaki puta kada vršite online plaćanje Vašom MasterCard ili Maestro karticom, otvara se prozor izdavatelja Vaše kartice i traži vas da unesete osobni  SecureCode, jednako kao što vas traži da unesete PIN na bankomatu. U samo nekoliko sekundi izdavatelj kartice potvrđuje Vaše podatke i omogućava Vam da završite svoju online kupovinu.

Za detaljnije informacije o MasterCard SecureCode programu kliknite na www.mastercardsecurecode.com.